Politique de rétractation
Délai légal du droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Après communication de votre décision d’exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 14 jours, vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le ou les produits concernés.
Cette politique s’applique aux consommateurs situés en France conformément au droit français et au droit de l’Union européenne.
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Délai contractuel de rétractation
Sur lart-du-robinet.com, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour nous notifier votre décision de rétractation.
En cas de commande comprenant plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Après notification de votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le ou les produits concernés.
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Conditions d’exercice du droit de rétractation
En cas d’exercice du droit de rétractation :
- Seuls les produits et les frais de livraison standards (si applicables) sont remboursés
- Les frais de retour restent à la charge du client
- Le produit peut être manipulé uniquement pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement
- Une dépréciation peut être appliquée en cas d’usage excessif
Merci de retourner les produits dans leur emballage d’origine avec leurs accessoires si possible.
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Procédure de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à :
contact@lart-du-robinet.com
(objet : “Rétractation”) en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation présent dans nos Conditions Générales de Vente.
Après validation de votre demande, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit à l’adresse suivante :
l’art du robinet – Retours
17 rue des Saules
31830 Plaisance-du-Touch
France
Il est recommandé d’utiliser un envoi suivi. Le colis reste sous votre responsabilité jusqu’à réception.
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Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai indicatif de 10 jours ouvrés après réception du retour ou preuve d’expédition.
- Produit défectueux ou erreur de préparation : remboursement du produit et des frais de livraison initiaux
- Rétractation : remboursement du produit (et des frais de livraison standard si applicables)
- Les options express ne sont pas remboursées
Le remboursement peut être différé jusqu’à réception effective du produit ou preuve d’expédition.
Aucun remboursement en contre-remboursement n’est accepté.
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Adresse de contact
Pour toute demande liée à la rétractation :
contact@lart-du-robinet.com
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CONTACT
Heures d’ouverture :
Du lundi au vendredi : 9h00 - 18h00 (GMT+01:00)
Assistance :
Du lundi au vendredi : 9h00 - 18h00
E-mail : contact@lart-du-robinet.com
Téléphone : 06 45 48 72 85
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Le site l’art du robinet est exploité par Dorian Sabourin, entrepreneur individuel, SIREN 927631192, SIRET 927631119200014, siège social : 17 rue des Saules, 31830 Plaisance-du-Touch.
Délai légal du droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Après communication de votre décision d'exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 14 jours, vous disposez d'un autre délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation.
Nous livrons uniquement en France métropolitaine. La présente politique s'applique aux consommateurs situés en France (droit de l'Union européenne et droit français).
Délai contractuel de rétractation
Sur l'art du robinet , nous vous offrons la possibilité d'exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Ensuite, vous disposez d'un autre délai de 14 jours à compter de la communication de votre décision de rétractation pour nous renvoyer le ou les produits concernés.
En cas de commande contenant plusieurs produits, passé sur le délai de 14 jours pour communiquer votre décision de rétractation court à compter de la réception du dernier produit.
Conditions d'exercice du droit de rétractation
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai visé ci-dessus, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge.
Vous pouvez manipuler l'article pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Merci, si possible, de renvoyer l'article avec ses accessoires et emballages pour une protection optimale. Une diminution de valeur peut être appliquée si l'usage dépasse ce qui est nécessaire.
Pour exercer votre droit de rétractation, écrivez-nous à L' ADRESSE EMAIL : contact@lart-du-robinet.com (objet « Rétractation ») en indiquant votre n° de commande, les produits concernés et votre coordonnée de remboursement.
Après notification de votre rétractation (dans les 14 jours suivant la réception), vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le(s) produit(s) à l'adresse suivante : l'art du robinet – Retours, DORIAN SABOURIN 17 rue des saules 31830 plaisance du touch . Nous recommandons un envoi suivi ; jusqu'à réception dans nos locaux, le colis de retour reste sous votre responsabilité.
Remboursement
Remboursement : nous remboursons le prix du/des produit(s) via le même moyen de paiement dans un délai indicatif de 10 jours ouvrés après réception (ou preuve d'expédition) du retour. Les frais de livraison initiaux sont remboursés à hauteur de l'option standard (si payés) ; si la livraison standard est incluse (0 €), aucun montant additionnel n'est dû. Les options express ne sont pas remboursées. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du produit ou preuve d'expédition. (Si vous avez payé en bon/carte cadeau, le remboursement est effectué sous la même forme.) Aucun contre-remboursement n'est accepté.
Adresse de retour
Pour toute demande de rétractation, merci de nous contacter à L' ADRESSE EMAIL : contact@lart-du-robinet.com
Contactez L'art du robinet
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi : 9h00 - 18h00, (GMT+01:00) Heure standard d'Europe centrale ( [FUSEAU HORAIRE] )
Assistance : Contactez nous du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00, (GMT+01:00) Heure standard d'Europe centrale ( [FUSEAU HORAIRE] )
E-Mail : contact@lart-du-robinet.com
Téléphone : 06 45 48 72 85
Le site "l'art du robinet" est produit par la société DORIAN SABOURIN dont le numéro de SIREN : 927631192 dont le siège est situé au 17 rue des saules 31830 plaisance du touch.