Politique d’expédition
Chez l’art du robinet, nous nous efforçons de fournir des services de livraison efficaces et fiables pour garantir que vos commandes vous parviennent dans les meilleurs délais. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition et de livraison pour comprendre les termes et conditions concernant l'expédition et la livraison de vos achats.
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Traitement
Le traitement des commandes a lieu pendant les heures ouvrables, du lundi au vendredi. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrés (lun-ven) pour le traitement. Les commandes reçues après 17h00 (GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (CET) commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.
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Délai de livraison
Traitement : 1 à 2 jours ouvrés (lun–ven)
Livraison : 8 à 15 jours ouvrés (lun–ven), selon la localisation en France
Délai total estimé : jusqu’à 17 jours ouvrés maximum
Les délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de grèves, intempéries ou pics d’activité.
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Frais d'expédition
Livraison gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine.
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Heure limite pour passer commande
Heure limite de préparation : 17:00 (heure de Paris)
Toute commande passée après 17:00 est traitée le jour ouvrable suivant.
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Devise supportée
Tous les prix sont affichés en EUROS (€) pour les commandes effectuées en France.
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Suivi des commandes
Un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande.
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Zones de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Aucune livraison internationale n’est proposée.
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Confirmation d'expédition
Un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé avec les informations de suivi dès l’envoi de la commande.
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Jours fériés
Aucune préparation ni expédition les week-ends et jours fériés. Les commandes sont traitées le jour ouvrable suivant.
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Retards de livraison
Les délais sont indicatifs. Des événements externes peuvent entraîner des retards.
En cas d’anomalie de suivi, contactez-nous à contact@lart-du-robinet.com avec votre numéro de commande.
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Articles perdus ou endommagés
Colis endommagé : contactez-nous immédiatement avec photos et numéro de commande.
Colis perdu confirmé : remplacement ou remboursement selon votre choix et disponibilité.
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Adresse incorrecte / colis non réclamé
Si le colis nous est retourné, nous proposerons soit une réexpédition (adresse corrigée), soit un remboursement du produit (hors frais éventuels de réexpédition si demandée).
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Retours et échanges
Retours (14 jours) et échanges : voir politique de retour et rétractation.
- Produit défectueux ou erreur : retour gratuit avec étiquette prépayée
- Rétractation : frais de retour à la charge du client
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Contactez l’art du robinet
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi : 9h00 - 18h00 (GMT+01:00)
Assistance : Du lundi au vendredi : 9h00 - 18h00
E-mail : contact@lart-du-robinet.com
Téléphone : 06 45 48 72 85
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Le site l’art du robinet est produit par Dorian Sabourin, entrepreneur individuel, SIREN 927631192, SIRET 927631119200014, dont le siège est situé 17 rue des Saules, 31830 Plaisance-du-Touch.