Politique de paiement
Chez l’art du robinet, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience d'achat fluide, sécurisée et adaptée à vos besoins. Cette politique vise à clarifier les modalités et moyens de paiement disponibles dans notre boutique.
Modes de paiement acceptés
Cartes bancaires : CB, Visa, Mastercard, American Express
Portefeuilles : Apple Pay, Shop Pay (selon appareil et disponibilité)
Autres : PayPal
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon votre appareil, navigateur ou pays.
Sécurisation des paiements
Les paiements sont traités via Shopify Payments et/ou PayPal, conformes aux normes PCI DSS.
Toutes les transactions sont chiffrées via SSL/TLS. Aucune donnée bancaire n’est stockée par la boutique.
L’authentification forte (3D Secure / SCA – DSP2) peut être demandée par votre banque.
Autorisation et débit
Le montant total de la commande (produits + livraison si applicable) est débité au moment de la confirmation de commande.
Une pré-autorisation peut apparaître temporairement selon votre banque.
En cas d’annulation avant expédition, le paiement est annulé ou remboursé automatiquement.
Devise et taxes
Tous les paiements sont effectués en euros (€).
Les prix incluent la TVA applicable en France lorsque celle-ci est requise.
Aucun frais supplémentaire de paiement n’est appliqué.
Facturation et preuve d’achat
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après paiement et constitue une preuve d’achat.
Le libellé bancaire peut apparaître sous le nom : lart-du-robinet.com ou équivalent.
Annulation et remboursements
Pour toute annulation avant expédition, contactez-nous rapidement à :
contact@lart-du-robinet.com
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Délais bancaires indicatifs : 5 à 10 jours ouvrés selon les établissements.
- Produit défectueux ou erreur de préparation : remboursement du produit et des frais de livraison initiaux
- Rétractation (14 jours) : remboursement du produit uniquement (hors livraison express si applicable)
Vérifications anti-fraude
Afin de sécuriser les transactions, nous pouvons effectuer des vérifications complémentaires (adresse, identité).
Toute commande suspecte peut être refusée ou annulée. Le client en sera informé par e-mail.
Litiges de paiement
En cas de paiement non reconnu ou de contestation, contactez-nous d’abord à :
contact@lart-du-robinet.com
En cas de rétrofacturation (chargeback), les justificatifs de commande et de livraison seront transmis à l’organisme de paiement concerné.
CONTACT
Heures d’ouverture :
Du lundi au vendredi : 9h00 - 18h00 (GMT+01:00)
Assistance :
Du lundi au vendredi : 9h00 - 18h00
E-mail : contact@lart-du-robinet.com
Téléphone : 06 45 48 72 85
Le site l’art du robinet est exploité par Dorian Sabourin, entrepreneur individuel, SIREN 927631192, SIRET 927631119200014, siège social : 17 rue des Saules, 31830 Plaisance-du-Touch.